Tham khảo

Điều khoản và điều kiện 69.com

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên 69.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùngHiệu lực theo quy định pháp luật
69.com Điều khoản và điều kiện 69.com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong điều khoản vận hành của 69.com. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng trình tự được nêu trong chính sách của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có quyền xem chi tiết giao dịch của mình.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bước này áp dụng nhất quán để bảo vệ tài khoản dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc khiếu nại điều khoản qua kênh Live Chat hoặc email.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến các điều kiện áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn nhanh về điều kiện sử dụng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 69.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản. Khi xác nhận lệnh chuyển tiền, bạn đã đồng ý với các quy định giao dịch được công bố.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực, qua thông báo trên tài khoản hoặc email đăng ký của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo liên quan đến tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.